桌面端看不了、订阅没提示？先按场景自查

1. 确认客户端是不是第 3 期版本。旧版本可能连不上服务，版本号可以在下载中心核对。
2. 把网络从 Wi-Fi 换成有线或其他热点，再打开一次，排除本地网络拦截与代理设置的影响。
3. 用同一个账号在手机上登录。手机端正常，说明账号没问题，故障点大概率在桌面端的本地缓存或系统权限。

三步做完把结果记下来：哪一步恢复了、哪一步没恢复。反馈时一起说，客服可以直接跳到具体环节，不用再问一轮。

赛程中心的对阵表在开赛前 72 小时完成录入，赛后 15 分钟内同步比分与三行战报。如果你看到的结果与此不符：

1. 下拉刷新一次赛程中心，或者从轮次轴重新定位到当前轮，先排除旧缓存。
2. 截图时保留轮次刻度和对阵双方的全称，确认是哪一场、哪个时间点的数据。
3. 通过咨询通道提交，说明你看到的结果和预期结果，并附上截图；带上账号信息可以更快对应到你的筛选条件。

订阅支持 1 至 20 支球队，比赛开始前 30 分钟与结束后 10 分钟各推送一次。收不到提示，多半是下面三种情况之一：

1. 检查静音时段。静音期间推送会变成应用内消息，不再弹系统通知，只翻通知栏很容易漏掉。
2. 检查系统通知权限。在手机设置里找到本应用的通知开关，确认处于允许状态。
3. 检查订阅数量。超过 20 支的部分不会再推送，把不常看的球队取消掉就能恢复。

桌面端与手机端的关注球队、筛选条件和已读战报通过云端同步。两端显示不一致时：

1. 确认两端登录的是同一个账号。桌面端长时间不用，容易停在旧账号上。
2. 手动下拉刷新一次，同步不是实时推送，刷新会触发一次拉取。
3. 还不行就退出后重新登录：先退手机端，再退桌面端，然后按手机端、桌面端的顺序依次登录。

更新失败通常卡在安装环节，按下面顺序处理：

1. 关闭正在运行的客户端。安装过程中程序不能处于打开状态。
2. 清理一下磁盘空间再重试，安装包需要预留一定余量。
3. 仍然失败的话，从下载中心重新获取安装包；历史版本入口在版本说明下方，可以先退回上一版继续用。

第 3 期版本的数据刷新比上一版本快半分钟，退回旧版本会失去这一改进，恢复更新后再切回来即可。

提醒时点

比赛开始前 30 分钟与结束后 10 分钟各一次，两项可以分别关闭。

关注球队

1 至 20 支，在球队库搜索后添加或移除，两端保持一致。

静音时段

开启后推送转为应用内消息，比赛结果仍然保留在战报里。

筛选条件

联赛、日期区间与关注球队的组合会保存，下次打开直接沿用。

显示密度

紧凑或标准两档，影响每屏能扫读多少场对阵。